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FAQ
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지> 회원정보> 회원탈퇴에서 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.
회원 탈퇴시 유의해야 하는 점이 무엇인가요?
1. 회원 탈퇴 시 포인트, 쿠폰 등의 내용은 즉시 삭제(거래/결제 정보는 저장) 됩니다.
(개인정보/거래내역은 상법에 의거하여 5년간 조회청구/증빙이 가능해야 함으로 보관됩니다.)
2. 탈퇴 후 30일간 재 가입 불가합니다. (이전 이력 승계하지 않음)
3. 회원 탈퇴 시 기존 아이디로 재가입은 불가합니다
회원 정보 변경시 유의해야 할 사항이 있나요?
이름, 닉네임, 아이디는 변경이 불가능합니다.
회원 정보 변경시 오류 발생이나 기타 문의 사항은 고객센타(☎053-322-3186)로 해주시기 바랍니다.
이메일, 또는 휴대폰 문자서비스(SMS) 수신거부는 어떻게 해야 하나요?

마이페이지> 회원정보변경에서 이메일/ SMS 수신 여부 변경가능합니다.


단, 고객님의 거래정보 (주문/결제배송/반품, 교환 취소 등)와 회사의 주요정책/이벤트에 관련된

메시지는 수신동의 여부와 관계없이 발송됩니다

회원 정보를 변경하고 싶어요

마이페이지> 회원정보변경에서 개인정보변경 가능합니다.


고객님의 개인정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 수정 즉시 반영되고 있습니다.
또한 고객님의 주소 및 연락처는 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 정보이므로

변경사항이 발생했을 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

이름을 개명하였습니다. 회원정보의 이름은 어떻게 수정하나요
고객센터(☎053-322-8116)로 개명으로 인한 이름 변경을 요청하여 주시기 바랍니다.
요청 접수시, 개명확인서를 요청합니다. 참고하시기 바랍니다.
외국인도 회원가입을 할 수 있나요?
외국인 등록번호를 가진 고객님도 일반[대한민국 국민]회원과 동일한 혜택으로 이용하실 수 있습니다.
회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

1. 신규회원 가입시 3,000원 적립금이 제공됩니다.
2. 상품 구매시 결제액의 2%가 포인트로 적립되며, 10,000점 이상 적립될 경우 현금처럼 사용가능합니다.
3. 참치사랑에서 제공하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
4. 신상품, 이벤트, 특가상품 등의 정보를 문자/메일로 받아 보실 수 있습니다.

로그인 아이디를 변경할 수 있나요?
가입 하신 후 아이디 변경은 불가 합니다.
가입하신 아이디 사용시 불편함으로 인해서 변경이 필요하시면 회원탈퇴 후 재가입을 해야 합니다.

[회원탈퇴시 유의사항]
보유하고 있는 적립금 및 쿠폰 등은 자동으로 소멸됩니다.
로그인 아이디를 잊어 버렸습니다.
로그인 아이디를 잊어버렸을 경우 로그인> 로그인페이지에 있는 "아이디 찾기"를 이용하시면 됩니다.

만약, "아이디 찾기"의 개인 정보 확인시 오류가 발생 될 경우 고객센터(☎053-322-8116)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인> 로그인 페이지에 있는 "비밀번호 찾기"를 이용하시면 임시비밀번호를 안내해드립니다.

임시비밀번호를 복사하신 후 로그인하시기 바랍니다.


임시비밀번호로 로그인하시고 마이페이지> 회원정보변경에서 사용할 비밀번호로 변경해 주시기 바랍니다.

만약, "비밀번호 찾기"의 개인 정보 확인시 오류가 발생 될 경우 고객센터(☎053-322-8116)로 문의하여 주시기 바랍니다.

로그인 비밀번호를 변경할 수 있나요?
마이페이지> 회원정보변경에서 비밀번호 변경이 가능합니다.
배송기간 / 휴일배송은 어떻게 되나요?

참치사랑의 배송기간에 대해 알려드리겠습니다.

평일 영업일 기준 오후 3시 이전 주문/결제완료시 당일 발송으로

다음날 수령이 가능하십니다. 그 이후 주문건은 다음날 발송되어지고 있습니다.

공휴일, 휴일의 경우 발송이 되지 않고 있습니다.

금요일 오후 3시 이후 주문건 부터는 월요일 발송으로 화요일 수령이 가능하시고

중간에 공휴일이 있는 경우 전날 오후 3시 이전 결제건만 당일발송 되고 그 이후 주문건 부터

공휴일 주문건까지는 다음 영업일 오후3시 이후 발송됩니다.

 

이점 참고하시고 즐거운 쇼핑하세요^_^

신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금 청구서가 왔어요.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에

해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니

환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

참고로 카드 승인 취소 기간은 카드사와 PG(결제대행사)의 확인 절차를 거치는 관계로

주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외) 이 소요됨을 유의하시기 바랍니다.

신용카드 결제를 하였는데 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶어요
신용카드 결제가 완료되면 승인번호가 기재된 영수증을 발급해 드리며, 주문 상태가 "입금확인중"에서 "결제완료"로 변경됩니다.
마이페이지> 주문내역에서 확인 가능합니다.
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